Kui olete Kaspersky klienditeeninduse spetsialistidele probleemist teada andnud, võib spetsialist paluda teil luua Kaspersky Password Manageri laiendatud versiooni toimingut sisaldava teabega aruande ja saata see Kaspersky klienditeenindusele. Samuti võivad klienditeeninduse spetsialistid paluda teil luua jäljefaili. Jäljefail võimaldab rakenduse käskude täitmist üksikasjalikult uurida ja tuvastada, kus tõrked tekivad.
Kui klienditeeninduse spetsialistid vajavad teie probleemi kohta täpsemat teavet, paluvad nad teil rakenduse seadeid arvuti süsteemiriistade kaudu muuta. Klienditeeninduse spetsialistid annavad teile nende toimingute tegemiseks kogu vajaliku teabe (üksikasjalikud juhendid, muudetavad seaded, skriptid, täiendavad käsureakäsud, silumismoodulid, eriutiliidid jne) ja teavitavad teid sellest, milliseid andmeid peaksite silumiseks esitama.
Jäljefailide sisu ja talletamine
Jäljefailid talletatakse teie arvutis kaitstud vormingus ja need sisaldavad teavet järgmiste Kaspersky Password Manageri registreeritud sündmuste kohta:
Jäljefailid sisaldavad ainult rakendusetõrgete tõrkeotsingu jaoks vajalikke andmeid.
Kaspersky Total Security 2016 või uuemate versioonide ja Kaspersky Small Office Security 5 või uuemate versioonide aktiveerimiskoodid võidakse salvestada Kaspersky Password Manageri jäljefailides, kui neid rakendusi samas seadmes koos kasutada.
Teave Kaspersky Password Manageri allalaadimis- ja installimisrakenduse loodud jäljefailide kohta
Jäljefailid sisaldavad teavet sündmuste kohta, mis toimuvad:
Kaspersky Password Manageri allalaadimis- ja installimisrakenduse loodud jäljefailid võivad sisaldada nende serverite aadresse, kust installipakett alla laaditi, ning installitud failide ja otseteede täisnimesid.
Kaspersky Password Manageri allalaadimis- ja installimisrakenduse loodud jäljefailid talletatakse kaustas %TEMP% ja neil on järgmised nimed:
Kaspersky Password Manageri allalaadimis- ja installimisrakenduse loodud jäljefailid talletatakse teie seadmes alates toote installimisest ja kustutatakse jäädavalt operatsioonisüsteemi sulgumisel.
Teave jäljefailide „All.log“ kohta
Jäljefailid „All.log“ sisaldavad teavet sündmuste kohta, mis toimuvad:
Jäljefailid „All.log“ võivad sisaldada Kaspersky Password Manageri failide täisnimesid, veebisaitide aadresse, veebivormielementide identifikaatoreid, brauserite nimesid ja versioone, puhverserveri domeeninime ja IP-aadressi, hoidlakirjete ID-sid ja tüüpe, hoidlakirjete nimesid, hoidlas talletatud veebilehtede kasutajanimede arvu, veebilehel tuvastatud vormi tüüpi.
Jäljefailid „All.log“ talletatakse kaustas %ProgramData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager 24.0\Logs ja nende nimed on järgmisel kujul:
Jäljefailid „All.log“ talletatakse teie seadmes alates ruudu Logi rakenduse sündmused märkimisest ning kustutatakse jäädavalt rakenduse desinstallimisel.
Lehe algusse